㈠ 我家三星網路電視沒人用wifi，但是看電影十分卡！為什麼而且每次都要斷開重連才能用
您好：
抱歉產品給您帶來不便了，請問您是通過WEB瀏覽器觀看視頻？還是通過智能電視自帶的在線視頻軟體觀看視頻？
如果是前者，是由於三星智能電視的Web瀏覽器不同於電腦中的瀏覽器，它只能支持播放H.264格式編碼的視頻文件，非此類視頻文件在播放過程中會遇到圖像卡頓或黑屏的情況。除此之外，三星智能電視沒有內置獨立顯卡，內存和CPU相比一些高端電腦也略為遜色，在使用Web瀏覽器播放高清或超高清的視頻時會佔用很大的內存，為保護其他程序能正常運行會自動退出Web瀏覽器。
此外，由於電視型號不同，支持的在線視頻軟體和操作方式也有區別，請您提供電視型號，並詳細描述您遇到的問題，再通過三星數字服務平台與我們聯系。
歡迎訪問三星關懷：
http://support.samsung.com.cn/app-cares
㈡ 三星電視看網路電視一直卡頓
若使用芒果TV（和豐互聯網電視）觀看視頻時卡頓，建議您：
1.建議使用2M及2M以上寬頻。
2.停用其他聯網設備，單獨使用電視觀看在線視頻。
3.上網高峰時段容易遇到觀看卡頓現象，建議更換時間段嘗試。
4.聯系芒果客服咨詢。
客服電話：400-677-0707
客服郵箱： [email protected] ；
或關注微博http://weibo.com/2921369172（和豐互聯網電視hifun TV）。
㈢ 三星電視畫面卡住了怎麼辦
電視觀看頻道畫面卡，建議您：
1.排除信號問題，連接其他設備播放（例如：連接DVD或U盤播放）。
2.若播放其他設備正常，請聯系信號部門檢查信號；若播放其他設備圖像畫面也卡，請登錄三星官網 進行維修申請，由三星服務中心人員上門檢查。
㈣ 三星電視里的芒果TV軟體太卡，怎麼辦
您好：
智能電視芒果TV電視視頻軟卡，建議您：
1.建議使用2M及2M以上寬頻。
2.停用其他聯網設備，單獨使用電視觀看在線視頻。
3.上網高峰時段容易遇到觀看卡頓現象，建議更換時間段嘗試。
4.聯系芒果客服電話：400-677-0707。
歡迎訪問三星關懷：
http://support.samsung.com.cn/app-cares
㈤ 為什麼三星網路電視看電影很慢
智能電視使用視頻軟體觀看視頻卡，建議：
1.建議使用4M及以上的獨享寬頻播放視頻。
2.停用其他聯網設備，單獨使用電視觀看在線視頻。
3.上網高峰時段容易遇到觀看卡頓現象，建議更換時間段嘗試。
4.通過無線方式連接路由器，且兩者之間有阻礙的情況下，建議使用網線與路由器直接連接。
5.聯系客服咨詢。
芒果互聯網電視客服電話：4006670707
CIBN互聯網電視客服電話：4000166280
ICNTV中國互聯網電視客服電話：010-59399100
㈥ 我家這個三星的電視機下APP基本沒反應 很卡很慢 下不了 為啥網速沒問題無線網
您好：
根據您咨詢的問題，建議您:
1.通過三星官網下載電視型號匹配的固件，打開釋放到清空的U盤中，然後連接電視，按電視遙控器的【項目】鍵（智能觸摸遙控器請按【更多】鍵，選擇【項目】），接著選擇【支持】-【軟體更新】進行更新。
2.2012年及以前型號請進行Smart Hub復位；2013年型號請重設Smart Hub。
Smart Hub復位：按電視遙控器的【SMART HUB】鍵，然後按【工具】鍵，接著依次選擇【設置】-【復位】，輸入自定義密碼或初始密碼「0000」。復位完畢後，電視將自動彈出協議和條款，請仔細閱讀再進行選擇，選擇同意後電視將重新安裝智能界面中的軟體。
重設Smart Hub：按電視遙控器的【項目】鍵（智能觸摸遙控器請按【更多】鍵，選擇【項目】），依次選擇【Smart功能】-【重設Smart Hub】，輸入自定義密碼或初始密碼「0000」。然後再按【SMART HUB】鍵，按照提示進行操作，操作完畢電視將重新安裝智能界面中的軟體。
3.若上述操作不能解決問題，請電話聯系400-810-5858申請遠程服務。
歡迎訪問三星關懷：
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㈦ 我家的三星電視用U盤看電影的時候畫面總是一卡一卡的，看著不很流暢，是什麼原因啊尤其是一個長的移動的
我家的創維電視也是這樣。
大致有以下幾種原因：
1.U盤讀取速度不夠。一般包裝上註明支持Readyboost的速度比較高，也可以用軟體測試。
2.電視的USB介面傳輸速度不高。目前USB協議分很多版本，較早的版本速度較低。
3.電視的CPU處理能力不夠或內存太小。
4.影片的清晰度超過了電視機能流暢解碼的范圍，或電視機對某些編碼的文件支持不好。也有可能是文件壓縮比太高，解壓速度不夠。
我的解決方案是在開始播放後暫停1-2分鍾再播放，如果不行就沒辦法了。如果電視支持固件升級，可以到官方網站找找最新的固件。
㈧ 三星智能電視看電視卡怎麼辦 smarttv卡頓解決辦法
智能電視使用視頻軟體觀看視頻卡，建議您：
1.建議使用4M及以上的獨享寬頻播放視頻。
2.停用其他聯網設備，單獨使用電視觀看在線視頻。
3.上網高峰時段容易遇到觀看卡頓現象，建議更換時間段嘗試。
4.通過無線方式連接路由器，且兩者之間有阻礙的情況下，建議您使用網線與路由器直接連接。
5.聯系客服咨詢。
㈨ 三星電視一直卡在這怎麼辦
三星智能電視中的游戲相比電腦、手機游戲來說，體感和操作都稍遜一籌，這並非是電視問題，而是游戲本身的問題。若之前玩游戲比較流暢，最近出現卡頓問題時，建議您：
2015年型號請重設Smart Hub:
按電視遙控器【項目/123】鍵，選擇屏幕上出現的【項目】，按【確認】鍵，進入菜單，然後依次選擇【Smart Hub】-【重設Smart Hub】,輸入自定義密碼或初始密碼"0000"。重設完成後，按電視遙控器【SMART HUB】鍵，按照提示進行操作，操作完畢電視將重新安裝智能界面中的軟體。
2014年型號請Smart Hub重設:
按電視遙控器的【項目】鍵，依次選擇【Smart Hub】-【Smart Hub重設】，輸入自定義密碼或初始密碼"0000"。然後再按電視遙控器【SMART HUB】鍵，按照提示進行操作，操作完畢電視將重新安裝智能界面中的軟體。
2013年型號請重設Smart Hub:
按電視遙控器的【項目】鍵（智能觸摸遙控器請按【更多】鍵，選擇【項目】），依次選擇【Smart功能】-【重設Smart Hub】，輸入自定義密碼或初始密碼"0000"。然後再按電視遙控器【SMART HUB】鍵，按照提示進行操作，操作完畢電視將重新安裝智能界面中的軟體。