① 創維酷開電視，網路連接上了，但是播放不了電影啊
您好，第一種情況：檢查網路連接狀況
1、其實播放不了影視資源，沒有正確連接網路是常有的現象，這里需要用戶檢查網路是否正常連接上。
2、打開電視設備，選擇網路與連接，搜索你所在環境中的wifi並連接，也可以在電視設備上插入網纜線連接。
第二種情況：檢查軟體運行是否正常
1、在第一種情況網路正常連接的基礎上無法看影視資源，那麼可能是個別軟體播放的問題了。可去當貝市場的管理版塊中，查看是軟體是否需要更新升級。
2、並給電視做一鍵優化及深度清理。由於電視設備使用時間長無定期清理垃圾緩存，會造成設備內存空間小，從而無法正常播放相關軟體。
3、有些直播資源無法正常播放，是因為使用了與你當前網路環境不匹配的視頻畫質，那麼通過網路測速，可以專業檢測網速，並推薦適用的視頻觀看畫質。
4、如果上面這三種方法仍無法播放資源，建議給電視還原系統出廠設置，有時設備會因為系統升級不成功或版本過低而出現無法正常觀看的現象。具體可在通過設置中，找到並點擊恢復出廠設置的選項。
第三種情況：是否正確操作設備
1、在觀看網路資源的操作過程中，一般是使用系統自帶電視應用或者使用第三方軟體應用。
2、或是想手動通過U盤安裝TV軟體，可在我的應用中搜索應用管家。
3、打開後，選擇界面中第二個U盤安裝。
4、就可以插入U盤，將U盤中的文件如當貝應用市場安裝到電視設備上面。
5、打開第三方軟體就可以正確姿勢看直播及點播的資源。
創維酷開系統安裝第三方軟體的方法：
1、先確保U盤連接到電視的USB介面的，再打開電視。
2、用遙控器按「主頁」，「主頁」--->「應用」--->「媒體中心」，點擊進入。
3、進入後，找到「文件管理」，點擊進入。
4、進入後，找到自己的U盤，點擊打開。
5、在U盤里找到所要安裝軟體的安裝包，點擊安裝即可。
② 剛買的電視 創維42C08RD 插上網線用自動連接 已連接上 但是打開酷影的時候就提示讓檢查網路與配置 咋回事
我也遇到過這種事情，我說下我的經歷你參考下：
1，網線要有路由器接入到電視上，不能從貓上面直接拉網線的，這樣你是看不了酷開的，具體為什麼只能從路由器接網線看電視而不能從貓直接接，這現在還有統一的說法。
2，這以後可能你會碰到，就是我家前段時間沒交網費（電信的），自動斷網，當天充完錢網能正常上，但是電影就是看不了，屏幕顯示檢查網路與配置，等到第二天就能看了，這種事情發生過兩次，原因我不是很清楚。
綜上所述：基本上這兩個原因是造成看不了酷開的，這是親身經歷