A. 如何通過HDMI播放玩客雲中的內容
你可以通過以下幾種方法進行播放：
1、將玩客雲和電視通過HDMI線進行連接；2、電視上切換至對應的HDMI播放源；3、瀏覽照片時，點擊右上角菜單，會出現【HDMI播放】按鈕，點擊即可在大屏幕上播放，再次點擊即退出播放；4、播放視頻時，點擊右上角按鈕，然後點擊【HDMI播放】即可，此時支持在手機上的手勢控制
B. 玩客雲連接電腦顯示器不行嗎
可以連接電腦
1.打開玩客雲手機客端，進入到個人中心，找到【多媒體雲播】
2.點擊【多媒體雲播】，開啟Samba服務
3.開啟Samba服務後設置samba服務的用戶名和密碼
4.再次進入到個人中心，點擊【設備管理】，在設備管理頁面找到【設備信息】，點擊並進入，可以看到當前玩客雲設備的IP地址
5.在電腦上點擊開始菜單，在搜索框中輸入【步驟4】中的設備IP，注意IP地址以\開頭，輸入後按下回車鍵，輸入【步驟3】中設置的用戶名和密碼後即可訪問到玩客雲掛載的磁碟空間
6.進入到玩客雲磁碟後，可以找到oncecloud文件夾，裡面內容為玩客雲真正的工作空間，包含雲端載入下載的所有文件及手機中的文件備份等。接下來我們就可以像操作自己電腦本地磁碟一樣操作玩客雲中的文件了。
C. 玩客雲中HDMI播放失敗了怎麼辦
建議你通過以下幾個路徑進行排查：
1、檢查你的玩客雲和手機是否都網路正常；2、檢查HDMI線是否損壞，或更換HDMI線後再次播放；3、檢查電視是否切換至了對應的HDMI信號源；4、目前通過HDMI播放支持以下格式的視頻： 3gp、flv、mkv、asf、mkv、mov、mp4、mpg、rmvb、vob、avi、rm；支持以下格式的音頻：aac、mp3、aifc、wav、wma；5、這些辦法都不行就只有聯系玩客雲的客服幫你處理了~
D. 玩客雲中如何通過DLNA協議播放視頻
首先你的設備首先需支持DLNA協議，並且和玩客雲在同一區域網中；然後在播放視頻時，點擊右上角TV圖標，然後點擊對應電視即可，此時支持在手機上的手勢控制。
E. 電視怎麼直接訪問玩客雲硬碟的電影
玩客雲其實就是一個主機掛了一塊移動硬碟，如果是智能電視可以通過兩種方式直接訪問硬碟中的電影：
第一種是通過HDMI線，將玩客雲主機的HDMI口和電視的HDMI口直接連接。
第二種是將移動硬碟從玩客雲上拔下來，插入電視的USB介面就可以，前提是你的電視要有HDMI口和USB介面。
F. 玩客雲首頁視頻不顯示
在app設置裡面的人區域網訪問力打開那兩個開關，默認關閉。
網路上看不見玩客雲。玩客雲首頁的視頻和圖片模塊目前不支持關閉哈。但是可針對不想展示的【視頻】進行隱藏。視頻下方有三個...，點擊即可隱藏指定視頻哦。
玩客雲管理方案：1.首先，我們都知道【玩客雲】是支持【samba】服務的。這就為我們跳過官方APP ,使用第三方工具解決文件管理問題提供的便利的途徑。
需要注意的是，一定要確保玩客雲中samba服務已經開啟（系統默認是開啟的），在【玩客雲APP】設置頁面中找到【多媒體服務】，點擊查看。（註：以下操作都應在【玩客雲】設置完畢之後開始進行，以免發生搜索不到應用的情況！在獲取【文件管理】的全部許可權後，請謹慎對待【玩客雲】系統自創文件夾及文件，以免造成玩客雲系統異常！！）
2.打開【ES】，點擊左上角打開【菜單】，點擊【網路】選擇【區域網】
3.首次使用裡面沒有玩客雲設備，點擊 【掃描】進行搜索。掃描完成後找到【玩客雲】點擊即可訪問並連接到硬碟。（載入需要一定時間）
4.至此，你已經完全獲取了【玩客雲】的硬碟里所有文件的管理權了，為了日後使用方便，你也可以將【玩客雲】加入【收藏】。回到 【區域網】長按【玩客雲】並勾選，之後點擊右下角更多，選擇【添加為收藏 】，可自定義名稱。以後在【ES】里點擊左上角菜單，玩客雲顯示在收藏里了。只要設備在線就可以直接通過【ES】訪問（收藏夾里長按選項後可刪除）。
G. 玩客雲設備上的燈對應的是什麼意思
玩客雲上的藍燈表示設備狀態正常、藍燈閃爍表示設備正在載入、檢測硬碟。設備上的紅燈表示設備網路狀態異常。黃燈表示硬碟連接異常。 平時用的時候可以多注意一下這些燈的情況，以保持設備的正常使用。或者忘記了也可以隨時看下說明書~
H. 玩客雲無法使用DLNA協議怎麼辦
win10出現這個問題是因為網路組策略沒有設置
按window+R鍵輸入gpedit.msc 來啟動本地組策略編輯器。
依次找到「計算機配置-管理模板-網路-Lanman工作站」這個節點，在右側內容區可以看到「啟用不安全的來賓登錄」這一條策略設置。狀態是「未配置」。
雙擊「啟用不安全的來賓登錄」這一條策略設置，將其狀態修改為「已啟用」並單擊確定按鈕。
設置完成再次按window+R鍵輸入\\玩客雲IP（如玩客雲IP為192.168.1.2則輸入\\192.168.1.2）回車
雙擊進入盤符，輸入玩客雲APP中多媒體雲播-Samba-設置賬戶密碼中的賬戶（默認賬戶名為root，密碼需要自己設置）即可
I. 玩客雲怎麼連接電視
現在都是直接在電視玩游戲了，網游戲從電腦、手機端回歸電視大屏，已經漸成趨勢，與局促的手機屏幕相比，電視大屏帶來的極致體驗，才是游戲「老司機」們的最愛。騰訊游戲管家的再度聯手，將騰訊熱門手游悉數呈現大屏終端，更是顯示了其在家庭娛樂領域深耕的決心。
J. 玩客雲看電影卡怎麼辦
樓主檢查下電腦配置是否過低，
建議樓主使用騰訊電腦管家的硬體檢測來測評
打開騰訊電腦管家---工具箱---硬體檢測
看看顯卡，內存是不是應該換了，
也可能是電腦垃圾太多
可以用騰訊電腦管家來清理下電腦垃圾
打開騰訊電腦管家--清理垃圾--開始掃描--完成。