電影院提前亮燈怎麼舉報

『壹』 如何舉報劇組違規

電影院有違規行為的，行為人應當向市場監管部門舉報。若是有擅自設立電影片的發行、製片、放映單位，或者擅自從事電影製片、發行、進口、放映活動的，由工商行政管理部門予以取締。

『貳』 12315可以投訴電影院嗎

法律分析：投訴電影院可以撥打12315消費者協會投訴。1999年3月15日，為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。

法律依據：《信訪條例》

第三條 各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當做好信訪工作，認真處理來信、接待來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監督，努力為人民群眾服務。

各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當暢通信訪渠道，為信訪人採用本條例規定的形式反映情況，提出建議、意見或者投訴請求提供便利條件。

任何組織和個人不得打擊報復信訪人。

第四條 信訪工作應當在各級人民政府領導下，堅持屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則。

第五條 各級人民政府、縣級以上人民政府工作部門應當科學、民主決策，依法履行職責，從源頭上預防導致信訪事項的矛盾和糾紛。

縣級以上人民政府應當建立統一領導、部門協調，統籌兼顧、標本兼治，各負其責、齊抓共管的信訪工作格局，通過聯席會議、建立排查調處機制、建立信訪督查工作制度等方式，及時化解矛盾和糾紛。

各級人民政府、縣級以上人民政府各工作部門的負責人應當閱批重要來信、接待重要來訪、聽取信訪工作匯報，研究解決信訪工作中的突出問題。

『叄』 電影院向哪個部門投訴

法律分析：1、可以投訴到工商部門要求處理。2、可以在明確告知權利和責任後果後，保留這些證據材料，如對方到期不履行，直接起訴要求賠償相應損失。3、當然也可以通過媒體曝光處理。當然可以先協商解決，如果不成功再屬使用法律手段。

法律依據：《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》

第四條 國家市場監督管理總局主管全國投訴舉報處理工作，指導地方市場監督管理部門投訴舉報處理工作。

縣級以上地方市場監督管理部門負責本行政區域內的投訴舉報處理工作。

第五條 市場監督管理部門處理投訴舉報，應當遵循公正、高效的原則，做到適用依據正確、程序合法。

第六條 鼓勵社會公眾和新聞媒體對涉嫌違反市場監督管理法律、法規、規章的行為依法進行社會監督和輿論監督。

鼓勵消費者通過在線消費糾紛解決機制、消費維權服務站、消費維權綠色通道、第三方爭議解決機制等方式與經營者協商解決消費者權益爭議。

審核通過

『肆』 電影違規怎麼舉報

法律分析：如果是因為影院不作為導致的（比如出了問題不配合警方等等）可以進行投訴，一般都是投訴市場監管部門，不過如果是大型連鎖影院，直接投訴總部效果更好。

法律依據：《電影管理條例》 第五十五條 違反本條例規定，擅自設立電影片的製片、發行、放映單位，或者擅自從事電影製片、進口、發行、放映活動的，由工商行政管理部門予以取締；依照刑法關於非法經營罪的規定，依法追究刑事責任；尚不夠刑事處罰的，沒收違法經營的電影片和違法所得以及進行違法經營活動的專用工具、設備；違法所得5萬元以上的，並處違法所得5倍以上10倍以下的罰款；沒有違法所得或者違法所得不足5萬元的，並處20萬元以上50萬元以下的罰款。

『伍』 疫情期間如何舉報娛樂場所

「疫情期間舉報娛樂場所可以向衛健委和防疫指揮部投訴。針對這些不遵守防疫規則的娛樂場所,每一個公民都有權也應該積極舉報,為了更好地防疫抗疫,讓生活恢復正常秩序,每一個公民都應該遵守防疫規則,不能開門面市絕不開門面市營業,避免新冠病毒感染,增加防疫負擔。 法律依據:《中華人民共和國傳染病防治法》第四十二條 傳染病暴發、流行時,縣級以上地方人民政府應當立即組織力量,按照預防、控制預案進行防治,切斷傳染病的傳播途徑,必要時,報經上一級人民政府決.

『陸』 有什麼有效途徑可以投訴電影院

如果是因為影院不作為導致的（比如出了問題不配合警方等等）可以進行投訴，一般都是投訴市場監管部門，不過如果是大型連鎖影院，直接投訴總部效果更好。

電影院（cinema）是為觀眾放映電影的場所。電影在產生初期，是在咖啡廳、茶館等場所放映的。隨著電影的進步與發展，出現了專門為放映電影而建造的電影院。

電影的發展——從無聲到有聲乃至立體聲，從黑白片到彩色片，從普通銀幕到寬銀幕乃至穹幕、環幕，使電影院的形體、尺寸、比例和聲學技術都發生了很大變化。電影院必須滿足電影放映的工藝要求，得到應有的良好視覺和聽覺效果，電影已經成為人們飯後的論點。

發展歷程：

2017年12月1日，《公共服務領域英文譯寫規范》正式實施，規定電影院標准英文名為Cinema或Movie Theater。

2021年8月，據國家電影局消息，電影全行業要高度重視，繼續認真落實《電影放映場所恢復開放疫情防控指南(第三版)》，低風險地區電影院上座率不得高於75%，中高風險地區電影院暫不開放。

『柒』 看電影沒看到片尾彩蛋，是可以要求退款的

你有沒有遇到過這樣的情況：

電影院看完電影時，不知道有沒有彩蛋，只能尷尬的打量旁人，最後只等來保潔阿姨；

出字幕就起身，結果到家刷微博才發現，歐法克！原來還有彩蛋！

△

周星馳與徐克兩位大導演，身著影院保潔員工的制服，開始在大銀幕上「清場」……面對觀眾說的「還有彩蛋看」，徐克催促道，「沒有彩蛋了，別等了」。周星馳則舉著大喇叭反復提示：「不是大片，沒有彩蛋！假如是大片，你怎麼沒彩蛋呢？」這一幕堪稱是《西遊》的一大驚喜，也是埋在片尾的一大彩蛋，然而，在影院觀影的你，有看到嗎？

大多數人表示：沒有。

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為何沒有看到彩蛋？正如上面截圖一樣，原因五花八門。

觀眾所購買的電影票是整場電影的，字幕、片尾曲、彩蛋與花絮都屬於電影的一部分。電影票的票價自然也應包含這一部分的費用，即使沒有彩蛋，只要銀幕上還在滾動字幕就應保證影片放映的完整性。 可 在調查中，我們發現，大部分人都表示在接受觀影服務時遇到過委屈和尷尬甚至是氣憤之事，去電影院看不到片尾彩蛋，究竟是誰的錯？

看「彩蛋」遭遇了這些尷尬？

記者抽樣調查影院數量： 20家

（註：隨機抽查不同影院不同場次）

調查地點名單如下：

北京萬達國際影城（CBD店）、北京新影聯·華誼兄弟影院（望京店）、北京UME國際影城（雙井店）、北京百麗宮影城（金寶匯店）、北京金逸國際影城（朝陽大悅城）、北京百老匯影城（國瑞城店）、北京美嘉歡樂影城（中關村店）、北京星美國際影城（分鍾寺店）、北京盧米埃芳草地影城、山東德州萬達影城（陽光新天地店）、成都影立方773IMAX影城、瀘州CGV星聚匯影城（萬象匯店）、溫江旭和影城、貴陽世紀星空電影院（世紀城店）、沈陽SFC影城（東中街新瑪特店）、保定天映影城、南昌博納國際影城（銅鑼灣店）、香港UA點影院（太古城中心店）、廣東珠海中影火星湖電影城、深圳保利國際影城（南山店）

新京報記者以《西遊》彩蛋現象為例，抽樣調查全國20家影院，並以現場、電話與問卷的形式采訪了超200名觀眾，調查影院放映影片完整度的呈現情況。所出現的現象匯總如下：

出片尾字幕就亮燈是普遍現象

△有網友分享自己拍攝到的《西遊》彩蛋時，能看到屏幕上的光區顯示影廳已亮燈

20家影院絕大部分都會在片尾字幕出現時就亮燈，觀眾也紛紛反映提前亮燈是如今國內影院的普遍現象。北京華星UME副總經理劉暉表示， 提前亮燈其實是可以理解的行為，片尾曲一出不少觀眾有離場的需求，必須提前亮燈保證現場散場的安全。

不同於大陸，香港UA電影院會在彩蛋播完之後才全場亮燈，若是觀眾要提前離場會由影院工作人員用手電筒引導。

另外，國內部分條件較完備的影院，會在字幕出現的50秒後先亮比較暗的燈，全部播放完畢後才亮大燈，而這個也是有些美國影院採取的做法。

【別看「亮不亮燈」只是個小細節，以下各影院放映彩蛋時出現的不同情況，幾乎都是在字幕滾動時開燈的前提下存在的。】

大部分影院能保證放映完整， 但會有保潔人員提前清掃

隨機抽查的電影院中，大多影院基本能保證完整的放映，尤其是一些大品牌連鎖影院，如果有觀眾持續等待的話，都會保證將影片彩蛋放完。

多位影院院線經理稱影院均有關於完整放映的規章制度，比較正規的影院都會保證影片的完整放映，而這一過程中起作用的就是TMS放映技術。紅星太平洋影院經理唐樂表示，「把一天排片編入系統，機器會根據編程進行放映，有效實現放映自動化與運營監控，過程中受人為干預操作的可能性比較小。」

但也有熟悉的一幕

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一些影院存在播放字幕過程中有保潔員工提前入廳打掃的情況，零星觀眾等著彩蛋，與此同時保潔人員也開始清潔衛生。

也有影院規定必須等觀眾全部散場才能做保潔，北京萬達國際影城CBD店的清潔員工王某向記者表示，一般場間會有15分鍾的間隙進行清潔，「 影院制度規定只要有觀眾在影院內，則不能提前進行保潔，必須等所有觀眾離場才能進入廳內打掃，違者將會受到罰款等處罰。 」

大部分觀眾不知道有彩蛋

記者發現，《西遊》片尾曲一響，就有大部分觀眾起身准備離場，而這些觀眾在調查提問中表示：並不知道影片有彩蛋。

觀眾李某表示，覺得《西遊》並沒有很好看，好不容易等到結束，就算有彩蛋也不會多留下來等待。一向對彩蛋不怎麼敏感的王某告訴記者，他認為看到片尾基本就完成了觀影，如果有事需要離場就不會專門留下來，尤其《西遊》片尾曲很長，等了三分鍾就決定不等了。

與他們情況不同，曾某認為留下來等彩蛋是件尷尬的事，「人都走了一大半，要等的話需要『厚著臉皮』賴在現場，看著其他人都在散場就隨大流了。」

影院工作人員謊稱沒有彩蛋

有觀眾表示，在《西遊》片尾曲出現時有影院工作人員直接告知觀眾「影片沒有彩蛋」，不少觀眾聽此說法後都將信將疑地走了。巧合的是，工作人員說的這句話正是《西遊》彩蛋的內容，「我們就眼睜睜地被保潔阿姨和看廳人員用彩蛋里周星馳的台詞騙走了。」

△周星馳作品青睞的御用演員：楊能和李尚正在《西遊》彩蛋里的出現也是頗像現場觀眾，這個彩蛋也是周星馳繼2008年《長江七號》上映9年後，再次正式現身大銀幕，可謂良苦用心又驚喜，然而……

也有觀眾表示影院的工作人員會在片尾曲開始時便進廳內守候，不會主動提示觀眾有無彩蛋，後多次詢問相關人員，都表示沒有彩蛋，事後才發現真相讓人遺憾又氣憤。

影院工作人員催促觀眾離場

「看完《西遊》，我和朋友還嘀咕著有沒有彩蛋，影院就進來一群保潔阿姨開始大張旗鼓的打掃，還專門往坐人的地方掃，當時就被逼得直接離場了。」王某向記者反映了他在南昌博納影城的不愉快觀影經歷，記者了解到，這樣的情況不在少數。

「我還沒看完，就有工作人員入場大聲呼喊『請帶好隨身物品』，讓人頓時沒有繼續觀影的慾望，出門後發現有彩蛋想回頭一探究竟，就發現影院已經關門了。」

放映人掐斷字幕直接放映彩蛋

也有個別影院會在片尾字幕放了幾十秒後索性直接終止放映，觀眾根本沒有機會看到電影末尾，張某回憶到電影放完後銀幕直接黑屏，連欣賞主題曲的時間都沒有。

更有甚者，放映員直接對放映進度進行操控，有觀眾分享了一次在瀘州萬象匯CGV影城觀影的奇葩經歷，「片尾結束我們幾個人在等待彩蛋，沒想到該場放映員直接將字幕跳過，快進至彩蛋，我和朋友都驚呆了，雖然朋友認為節約了不少時間，但畢竟這種行為是對幕後人員的不尊重。」

所以，看不到彩蛋，到底是誰的錯？以下匯總的調查結果能做個大概一覽。

細細剖析上圖來說：

為何看個彩蛋總曲折？

觀眾因素：出字幕就默認影片結束

△不少人熟悉的一幕，字幕一出幾乎瞬間能走大半觀眾

總體來說，其實國內觀眾關注彩蛋的人整體基數不算很高，多數人從開始出字幕就起身離場，尤其是對電影不是特別了解的觀眾，更不會注重這個概念。電影市場專家蔣勇表示，「 電影一出現字幕，觀眾就會認為已經結束，看字幕沒太大意義。 尤其是一些工業化大片，例如《長城》光是片尾滾動字幕就有8分鍾，觀眾很難有耐心去看，等到片尾再離場。」 也有觀眾認為如今網路發達，就算在影院錯過精彩彩蛋，也可私下在網路搜尋資源補齊，比在影院苦苦等待省時省事。

片方因素：粗製濫造的彩蛋不值得等

一些影片方只將彩蛋當做吸引觀眾的噱頭，讓觀眾就算等到了彩蛋也大失所望，例如《西遊》的簡短彩蛋引起了極大爭議，部分觀眾表示苦苦等待5分鍾就看了段花絮，雖然周星馳也在其中露臉，但並不覺得這樣的彩蛋有苦等的必要。

另外，片方對於彩蛋的宣傳力度也不夠，普及程度不高，例如若是觀眾熟悉的漫威電影，觀看彩蛋就已經成為觀眾的習慣，專家指出，「一些國產片根本沒有認真製作彩蛋，甚至對片尾也是草草了事，根本沒有去思考觀眾為什麼要堅持下去。」

△漫威系列彩蛋的用心程度，讓「看彩蛋」成為一個傳統節目

影院因素：工作人員操作不規范

根據貓眼購票平台的數據顯示，一般來說影院排片經理在排場次時會讓兩場電影中間間隔15分鍾，可以說這段打掃時間非常充分。不少影院也會配備兩名或以上工作人員進行清掃。但 有知情人士向記者曝光，提前亮燈、掐掉彩蛋等現象部分影院經理並非不知情，提前結束放映是為了實現商業利益最大化。

「設想一下把場間時間壓縮到10分鍾，例如有些引進片、或是像《西遊》一樣的大製作，光是字幕就長達8分鍾。這樣在有片長較短的影片上映時一個影廳兩部影片一長一短交替著排就能多出一場，而多出一場電影就意味著可以的多賣一場的票。」

另外，也會存在部分人員嫌麻煩，清潔人員想提前完成工作而催促觀眾離場的情況，普遍來講，不少影院工作人員對於完整放映電影的概念並不強。多家院線經理向記者表示，觀眾被催促離場或是遭遇字幕被掐掉，只是個別現象，如今有自動的電腦系統播放影片，這類現象可以有效杜絕。

專家指路：

如何給彩蛋一個存在的意義？

【觀眾：維權意識薄弱，可投訴維權】

至於如何維權，專家直言此事並不是很好操作，大多觀眾並沒有形成極力維權的習慣，面對沒有看完的彩蛋一般不會較真找影院理論，「觀眾應當嚴格對影院進行應有的監督，影院也有提供投訴電話，對此類情況不應姑息。」

北京康達律師事務所律師韓驍告訴記者，「從消費者的角度講，電影院售賣電影票是以預收款的方式提供播放電影的服務。我國《消費者權益保護法》第五十三條規定，經營者以預收款方式提供商品或服務的，應當按照約定提供完整產品。未按約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款。電影院刪減彩蛋或沒有完整播放電影，屬於違約行為，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款。」

【片方：提升影片質量，巧妙地植入彩蛋】

不少專家呼籲影市應加強對彩蛋文化的探討與持續，彩蛋的製作應當精良，影片的質量也當提升，要以上乘的質量來吸引觀眾。關於彩蛋，片方可以多加宣傳，也需要與影院溝通好對觀眾進行適當提示，蔣勇表示，最重要的是要提升影片質量，也可以巧妙地植入彩蛋，「比如像漫威電影一樣，出字幕前來個小彩蛋，最後再給觀眾一個驚喜，既節約時間也有效果。前提是彩蛋的質量必須好，近年來也出現影片本身質量不佳，造成整個影院觀眾觀影情緒低迷，根本無心等彩蛋。」

【影院：強化放映模式與要求，保證影片完整度】

有影院經理向記者表示，嚴格來講，影院若沒有保證影片的放映完整就是違反相關放映規定，讓觀眾完整看完電影是起碼原則。但由於情況比較多元，很難整齊劃一，專家稱應加大對違規現象的處罰，制定更加鮮明的規定。同時，影院應當提高服務態度與業務素質，「比如可以適度地預告彩蛋的存在，或是在購票時告訴觀眾，面對觀眾的詢問也不能應付了事，培養觀眾完整的觀影習慣。」