㈠ 我家三星网络电视没人用wifi，但是看电影十分卡！为什么而且每次都要断开重连才能用
您好：
抱歉产品给您带来不便了，请问您是通过WEB浏览器观看视频？还是通过智能电视自带的在线视频软件观看视频？
如果是前者，是由于三星智能电视的Web浏览器不同于电脑中的浏览器，它只能支持播放H.264格式编码的视频文件，非此类视频文件在播放过程中会遇到图像卡顿或黑屏的情况。除此之外，三星智能电视没有内置独立显卡，内存和CPU相比一些高端电脑也略为逊色，在使用Web浏览器播放高清或超高清的视频时会占用很大的内存，为保护其他程序能正常运行会自动退出Web浏览器。
此外，由于电视型号不同，支持的在线视频软件和操作方式也有区别，请您提供电视型号，并详细描述您遇到的问题，再通过三星数字服务平台与我们联系。
欢迎访问三星关怀：
http://support.samsung.com.cn/app-cares
㈡ 三星电视看网络电视一直卡顿
若使用芒果TV（和丰互联网电视）观看视频时卡顿，建议您：
1.建议使用2M及2M以上宽带。
2.停用其他联网设备，单独使用电视观看在线视频。
3.上网高峰时段容易遇到观看卡顿现象，建议更换时间段尝试。
4.联系芒果客服咨询。
客服电话：400-677-0707
客服邮箱： [email protected] ；
或关注微博http://weibo.com/2921369172（和丰互联网电视hifun TV）。
㈢ 三星电视画面卡住了怎么办
电视观看频道画面卡，建议您：
1.排除信号问题，连接其他设备播放（例如：连接DVD或U盘播放）。
2.若播放其他设备正常，请联系信号部门检查信号；若播放其他设备图像画面也卡，请登录三星官网 进行维修申请，由三星服务中心人员上门检查。
㈣ 三星电视里的芒果TV软件太卡，怎么办
您好：
智能电视芒果TV电视视频软卡，建议您：
1.建议使用2M及2M以上宽带。
2.停用其他联网设备，单独使用电视观看在线视频。
3.上网高峰时段容易遇到观看卡顿现象，建议更换时间段尝试。
4.联系芒果客服电话：400-677-0707。
欢迎访问三星关怀：
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㈤ 为什么三星网络电视看电影很慢
智能电视使用视频软件观看视频卡，建议：
1.建议使用4M及以上的独享宽带播放视频。
2.停用其他联网设备，单独使用电视观看在线视频。
3.上网高峰时段容易遇到观看卡顿现象，建议更换时间段尝试。
4.通过无线方式连接路由器，且两者之间有阻碍的情况下，建议使用网线与路由器直接连接。
5.联系客服咨询。
芒果互联网电视客服电话：4006670707
CIBN互联网电视客服电话：4000166280
ICNTV中国互联网电视客服电话：010-59399100
㈥ 我家这个三星的电视机下APP基本没反应 很卡很慢 下不了 为啥网速没问题无线网
您好：
根据您咨询的问题，建议您:
1.通过三星官网下载电视型号匹配的固件，打开释放到清空的U盘中，然后连接电视，按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），接着选择【支持】-【软件更新】进行更新。
2.2012年及以前型号请进行Smart Hub复位；2013年型号请重设Smart Hub。
Smart Hub复位：按电视遥控器的【SMART HUB】键，然后按【工具】键，接着依次选择【设置】-【复位】，输入自定义密码或初始密码“0000”。复位完毕后，电视将自动弹出协议和条款，请仔细阅读再进行选择，选择同意后电视将重新安装智能界面中的软件。
重设Smart Hub：按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），依次选择【Smart功能】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
3.若上述操作不能解决问题，请电话联系400-810-5858申请远程服务。
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㈦ 我家的三星电视用U盘看电影的时候画面总是一卡一卡的，看着不很流畅，是什么原因啊尤其是一个长的移动的
我家的创维电视也是这样。
大致有以下几种原因：
1.U盘读取速度不够。一般包装上注明支持Readyboost的速度比较高，也可以用软件测试。
2.电视的USB接口传输速度不高。目前USB协议分很多版本，较早的版本速度较低。
3.电视的CPU处理能力不够或内存太小。
4.影片的清晰度超过了电视机能流畅解码的范围，或电视机对某些编码的文件支持不好。也有可能是文件压缩比太高，解压速度不够。
我的解决方案是在开始播放后暂停1-2分钟再播放，如果不行就没办法了。如果电视支持固件升级，可以到官方网站找找最新的固件。
㈧ 三星智能电视看电视卡怎么办 smarttv卡顿解决办法
智能电视使用视频软件观看视频卡，建议您：
1.建议使用4M及以上的独享宽带播放视频。
2.停用其他联网设备，单独使用电视观看在线视频。
3.上网高峰时段容易遇到观看卡顿现象，建议更换时间段尝试。
4.通过无线方式连接路由器，且两者之间有阻碍的情况下，建议您使用网线与路由器直接连接。
5.联系客服咨询。
㈨ 三星电视一直卡在这怎么办
三星智能电视中的游戏相比电脑、手机游戏来说，体感和操作都稍逊一筹，这并非是电视问题，而是游戏本身的问题。若之前玩游戏比较流畅，最近出现卡顿问题时，建议您：
2015年型号请重设Smart Hub:
按电视遥控器【项目/123】键，选择屏幕上出现的【项目】，按【确认】键，进入菜单，然后依次选择【Smart Hub】-【重设Smart Hub】,输入自定义密码或初始密码"0000"。重设完成后，按电视遥控器【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
2014年型号请Smart Hub重设:
按电视遥控器的【项目】键，依次选择【Smart Hub】-【Smart Hub重设】，输入自定义密码或初始密码"0000"。然后再按电视遥控器【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。
2013年型号请重设Smart Hub:
按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器请按【更多】键，选择【项目】），依次选择【Smart功能】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码"0000"。然后再按电视遥控器【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。